سرمایه اجتماعی در مراقبت های بهداشتی: چگونه اعتماد و کار تیمی باعث تعالی سازمانی نسخه 1 می شود
نوشته توماس لی، مدیر ارشد پزشکی در Press Ganey، سرمایه اجتماعی در مراقبت های بهداشتی چارچوبی جدید و قدرتمند را برای بهبود مراقبت های بهداشتی توصیف می کند و استدلال می کند که مدیران باید به کار ایجاد اعتماد، کار تیمی و قابلیت اطمینان بالا با همان شدت و انضباط برخورد کنند که CFO هنگام مدیریت امور مالی سازمان خود استفاده می کنند.
چارچوب قدرتمند لی اولویت‌های مدیریتی مانند ایمنی، کیفیت، تجربه بیمار و انعطاف‌پذیری/فرسودگی شغلی/وفاداری نیروی کار را ادغام می‌کند و از طریق داده‌ها نشان می‌دهد که این «سیلوها» در واقع در هم تنیده شده‌اند، و کار بهبود آنها به بهترین شکل با یک تمرکز واحد انجام می‌شود: بهبود سرمایه اجتماعی.
در این کتاب، خوانندگان با موارد زیر آشنا خواهند شد:
موضوعات کلیدی سرمایه اجتماعی در مراقبت های بهداشتی، از جمله اعتماد، احترام، ارتباط و کار تیمی
ضرورت سرمایه اجتماعی در مراقبت های بهداشتی با توجه به تحولات پزشکی، بیماران و جامعه
ایجاد سرمایه اجتماعی از طریق گذر، تعامل متقابل، ایجاد پل ارتباطی و هدایت ارزش‌های صحیح
ابتکارات سرمایه اجتماعی در مؤسساتی مانند کلینیک مایو، متدیست هیوستون و مرکز پزشکی دانشگاه واندربیلت
سرمایه اجتماعی در مراقبت های بهداشتی با تکیه بر آثار بسیار محترمانه جامعه شناسی، روانشناسی و استراتژی کسب و کار، جایگاه شایسته ای را در قفسه کتاب های تمام مدیران، مدیران و مشاوران آینده نگر مراقبت های بهداشتی به دست می آورد.
Social Capital in Healthcare: How Trust and Teamwork Drive Organizational Excellence 1st Edition
Written by Thomas Lee, Chief Medical Officer at Press Ganey, Social Capital in Healthcare describes a new and powerful framework for improving healthcare, arguing that managers should approach the work of building trust, teamwork, and high reliability with the same intensity and discipline as CFOs use when managing the finances of their organizations.
Lee's powerful framework integrates management priorities such as safety, quality, patient experience, and workforce resilience/burnout/loyalty, demonstrating through data that these “silos” are in fact intertwined, and the work of improving them is best taken on with a single focus: improving social capital.
In this book, readers will learn about:
- Key social capital themes in healthcare, including trust, respect, connectedness, and teamwork
- The necessity of social capital in healthcare due to changes in medicine, patients, and society
- Building social capital through transitivity, reciprocity, bridging connections, and driving the right values
- Social capital initiatives at institutions such as the Mayo Clinic, Houston Methodist, and Vanderbilt University Medical Center
Drawing upon deeply respected work from sociology, psychology, and business strategy, Social Capital in Healthcare earns a well-deserved spot on the bookshelves of all forward-thinking healthcare executives, managers, and consultants.
Product details
- Publisher : Wiley; 1st edition (January 29, 2025)
- Language : English
- Hardcover : 240 pages
- ISBN-10 : 1394312652
- ISBN-13 : 978-1394312658
- Item Weight : 1.05 pounds
- Dimensions : 6.2 x 0.8 x 9 inches